취소 및 환불 정책
다율숲 주식회사(이하 "회사")는 다율숲 숲체험 예약 서비스의 취소 및 환불에 대해 다음과 같은 정책을 적용합니다.
1. 서비스 제공기간
- 서비스는 예약일 당일 선택한 시간대에 제공됩니다.
- 프로그램별 소요 시간은 예약 시 안내되며, 운영 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 교환
- 숲체험 서비스 특성상 교환은 불가합니다.
- 예약 일정 변경을 원하시는 경우, 기존 예약을 취소하고 새로 예약해 주시기 바랍니다.
3. 취소 및 환불 기준
| 구분 | 위약금 | 환불액 |
|---|
| 예약 후 2시간 이내 취소 | 없음 | 전액 환불 |
| 이용일 6일 전까지 취소 | 체험비의 30% | 체험비의 70% 환불 |
| 이용일 2~5일 전 취소 | 체험비의 50% | 체험비의 50% 환불 |
| 이용일 당일 취소 | 체험비의 100% | 환불 불가 |
| 예약 후 미이용 (노쇼) | 체험비의 100% | 환불 불가 |
4. 환불 처리 기간
- 카드 결제: 취소 요청 후 3~7 영업일 이내 (카드사 정책에 따라 상이)
- 계좌이체: 취소 요청 후 3 영업일 이내
5. 취소 방법
- 예약 사이트의 "예약확인" 메뉴에서 취소
- 이메일 취소: dayulsoup0301@naver.com
6. 특별 사항
- 천재지변(태풍, 폭우, 폭설 등), 기상악화로 인해 회사가 프로그램 운영을 중단하는 경우 전액 환불합니다.
- 이용자의 단순 변심에 의한 취소는 위 기준에 따라 위약금이 부과됩니다.
- 예약 인원 변경은 이용일 3일 전까지 가능하며, 이후에는 변경이 불가합니다.
7. 문의
- 이메일: dayulsoup0301@naver.com
시행일: 2026년 03월 17일
